Φανταστείτε ότι λαμβάνετε τηλεφώνημα από κάποιον που συστήνεται ως υπάλληλος της Bassbet και σας ζητά να επιβεβαιώσετε στοιχεία του λογαριασμού σας. Το ερώτημα είναι πώς μπορείτε να διαπιστώσετε αν η κλήση είναι πραγματικά από την εταιρεία. Η απάντηση βρίσκεται στον έλεγχο του αριθμού, στο είδος των στοιχείων που σας ζητούνται και στον τρόπο επαλήθευσης της ταυτότητας του συνομιλητή. Τα βασικά σημεία ακολουθούν με λογική σειρά, ώστε να μπορείτε να τα εφαρμόσετε αμέσως.
Πώς ελέγχετε αν ο αριθμός ανήκει στη Bassbet;
Η πρώτη κίνηση είναι να μην στηρίζεστε στον αριθμό που εμφανίζεται στην οθόνη του τηλεφώνου σας. Ο αριθμός μπορεί να αντιγραφεί ή να εμφανιστεί με όνομα που μοιάζει επίσημο, οπότε η εμφάνιση από μόνη της δεν αρκεί. Συγκρίνετε, λοιπόν, τον αριθμό με τις επαφές που έχετε αποθηκεύσει από παλιότερη επικοινωνία και με τα στοιχεία που βρίσκετε στον λογαριασμό σας. Μην καλέσετε αμέσως τον αριθμό που σας άφησε ο καλών, γιατί μπορεί να σας οδηγήσει σε νέα παγίδα. Τον σωστό τρόπο επικοινωνίας μπορείτε να τον βρείτε στη Bassbet επίσημη ιστοσελίδα.
Αν τα στοιχεία δεν συμφωνούν, διακόψτε τη συνομιλία και μην συνεχίσετε.
Ποια στοιχεία δεν ζητά ποτέ η εταιρεία τηλεφωνικά;
Μην δώσετε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, τον κωδικό πρόσβασης ή κωδικούς μίας χρήσης που λαμβάνετε με μήνυμα. Αυτά τα στοιχεία αρκούν για να αποκτήσει κάποιος πρόσβαση στον λογαριασμό σας και στα κεφάλαιά σας. Επίσης, μην ακολουθήσετε οδηγίες που σας πιέζουν να κάνετε άμεση κατάθεση ή να μεταφέρετε χρήματα σε άλλο λογαριασμό για να «ξεκλειδώσετε» κάτι. Η πίεση για άμεση ενέργεια είναι από μόνη της σαφές σημάδι απάτης. Όταν η συζήτηση στρέφεται σε οικονομικά στοιχεία, τερματίστε την και χρησιμοποιήστε μόνο τα μέσα επικοινωνίας που γνωρίζετε εσείς.
Ακόμη κι αν ο συνομιλητής γνωρίζει το όνομά σας, αυτό δεν αποδεικνύει τίποτα. Τα προσωπικά δεδομένα κυκλοφορούν εύκολα, άρα η γνώση τους δεν επαληθεύει την ταυτότητα.
Πώς ελέγχετε την ταυτότητα του συνομιλητή σας;
Ζητήστε από τον συνομιλητή να αναφέρει το πλήρες όνομα, το τμήμα του και τον αριθμό υπαλλήλου ή το αναγνωριστικό που χρησιμοποιεί. Ένας πραγματικός εκπρόσωπος δεν θα δυσανασχετήσει με ένα τέτοιο αίτημα, αφού πρόκειται για συνηθισμένη πρακτική. Στη συνέχεια, διακόψτε την κλήση και καλέστε εσείς τον επίσημο αριθμό επικοινωνίας που βρίσκετε στις σελίδες της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο αποκλείετε την επιστροφή κλήσης στον ίδιο αριθμό που σας κάλεσε. Συγκρίνετε, τέλος, τα λόγια και τα στοιχεία που σας δόθηκαν, γιατί οι ασυνέπειες εμφανίζονται συχνά στις λεπτομέρειες. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας αν εκκρεμεί κάποιο αίτημα που δεν έχετε κάνει εσείς. Η επικοινωνία με τη Bassbet δεν χρειάζεται να γίνεται με κάθε κλήση από άγνωστο αριθμό.
Αν ο συνομιλητής αρνηθεί να δώσει στοιχεία ή επιμένει να μην τον καλέσετε πίσω, θεωρήστε ότι η κλήση δεν είναι γνήσια.
Τι πρέπει να κάνετε αν σας ζητήσουν κωδικούς;
Μην πείτε ποτέ κωδικό πρόσβασης, κωδικό μίας χρήσης ή στοιχεία κάρτας, ακόμη κι αν ο συνομιλητής ισχυρίζεται ότι πρόκειται για διαδικασία ασφαλείας. Οι κωδικοί που λαμβάνετε με μήνυμα προορίζονται αποκλειστικά για τη δική σας είσοδο και δεν πρέπει να τους μοιράζεστε με κανέναν. Αν έχετε ήδη δώσει κάποιο στοιχείο, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης από τις ρυθμίσεις ασφαλείας και ελέγξτε αν έγιναν κινήσεις που δεν αναγνωρίζετε. Μην αφήσετε τον συνομιλητή να σας οδηγήσει στην εγκατάσταση εφαρμογής απομακρυσμένης πρόσβασης στον υπολογιστή ή στο κινητό σας. Κάθε τέτοια ενέργεια ανοίγει τον δρόμο σε πρόσβαση τρίτων.
Αν η ζημιά έχει ήδη γίνει, ενημερώστε την τράπεζά σας και τις αρμόδιες αρχές.
Πού ελέγχετε την κατάσταση του λογαριασμού σας;
Η πιο αξιόπιστη επαλήθευση γίνεται μέσα από τον ίδιο σας τον λογαριασμό, όχι μέσα από την κλήση. Συνδεθείτε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας, πληκτρολογώντας εσείς τη διεύθυνση, και ελέγξτε το ταμείο για κινήσεις που δεν αναγνωρίζετε. Ανοίξτε τους όρους και προϋποθέσεις για να δείτε ποια στοιχεία και ποιοι τρόποι επικοινωνίας αναφέρονται επίσημα. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ελέγξτε αν τα προσωπικά στοιχεία και το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι σωστά. Αν εντοπίσετε αλλαγές που δεν κάνατε εσείς, αλλάξτε άμεσα τους κωδικούς σας.
Η επαλήθευση μέσα από τον λογαριασμό σας είναι πάντα ασφαλέστερη από οποιαδήποτε οδηγία λαμβάνετε τηλεφωνικά.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα μετά την κλήση;
Πρώτα διακόψτε τη συνομιλία και μην απαντήσετε σε νέα αιτήματα που έρχονται στη συνέχεια. Έπειτα ελέγξτε τον λογαριασμό σας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Bassbet και αλλάξτε τους κωδικούς σας, αν χρειάζεται.
Τέλος, κρατήστε τα στοιχεία της κλήσης, όπως την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό, για τυχόν μετέπειτα έλεγχο. Ενημερώστε και τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους φίλους σας για την απάτη, ώστε να προστατευτούν κι εκείνοι.